2月8日—14日，热线系统共受理群众和企业诉求件，其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务件，转交部门办理件，主要涉及劳动和社会保障、卫生健康、城乡建设、市场监管、文化教育、民政事务、交通运输等领域
上周群众诉求量增速最快前三类
文化教育，上周共受理件，较前周增长.12%，主要涉及反映校园基础设施不完善、学校乱收费、假期未按规定时间开学及咨询转校、学籍办理及学区划分等问题。城乡建设，上周共受理件，较前周增长.85%，主要涉及反映市政基础设施不完善、小区公共卫生清洁不到位、开发企业延期交房及咨询城乡交通规划调整等问题。劳动和社会保障，上周共受理件，较前周增长.25%，主要涉及反映建筑领域的工程承建方、包工方拖欠农民工工资，企业拖欠员工工资及咨询城乡居民医保、养老保险补缴等问题。利辛县群众反映
年10月利辛县马店孜镇双沟社区双沟西街修建南北路，供水管道被挖断，导致西街约40户居民停水近3个月，严重影响居民生活，希望部门协调尽快维修管道，恢复供水。
利辛县政府回复
年1月23日，利辛县开源水务有限公司已安排人员进行维修，目前供水管道已维修完毕并恢复正常供水。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
蒙城县群众反映
蒙城县玖隆国际A区6号楼整栋楼消火栓无水，安全隐患较大，希望部门协调尽快维修。蒙城县政府回复
经核实，年2月3日玖隆国际A区6号楼因消防设施老化造成漏水，物业公司临时关闭电梯。经抢修，消火栓已于2月5日恢复正常供水，电梯恢复正常运行。反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
涡阳县群众反映
涡阳县高公镇吕湖村吕湖敬老院西侧修建水泥路，地下水管被挖断，施工人员未维修水管直接铺设水泥，导致道路积水严重，多次向当地供水公司反映无果，希望部门协调尽快维修水管。
涡阳县政府回复
经高公镇政府与雉河供水公司现场核实，施工单位修建道路挖断入户管道，当时使用快速抢修节维修完毕后进行掩埋，年春节前因快速抢修节腐蚀出现渗水现象。经协调，水管该处已于2月10日维修完毕。经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
高新区群众反映
亳州高新区建峰环卫公司拖欠约名环卫工人年11月至今3个月的工资，每人每月元，部分工人生活困难，希望部门协调尽快发放工资。高新区政府回复
经高新区城市管理局核实，反映人反映情况属实。环卫工人工资已从保洁公司保洁费用中直接扣除，由高新区通过银行代发支付，目前已全部发放。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
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文：汝平屈培儒
编辑：小璐审校：奚婷审核：邓传功
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