随着互联网、人工智能等新一代信息技术的快速发展，智能化服务的广泛应用给人们的生活带来了很大便利，与此同时，许多老年人没有或不会使用智能手机，在出行、就医等方面中遇到诸多不便，为切实解决老年人看病的“难点”“痛点”，医院不断改进服务方式，优化老年人就医流程，在抓好疫情防控的同时，为老年人看病就医提供了更加便捷的服务。
设立老年人快速预检分检通道。在疫情防控期间，为优化老年人就医的预检分检流程，医院在入口处设立老年人专用通道，安排保安指导老年人刷身份证查询健康码；通过人工填写登记表等方式协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查，医院人口处等候时间，确保老年人能够顺利就医。
挂号、收费等业务优先服务。医院在门诊挂号、收费、药房等窗口均设立老年人优先就医窗口，优先为60周岁以上老年人办理各项业务；对70周岁以上的老年人免收普通门诊挂号费。医院提供电话、自助机、人工窗口、
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